ЭЛФОК
– электроника
для комфорта
Русский
English
Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)
Пожалуйста, прежде чем обратиться в техподдержку поищите ответ ниже
Не хватает компонентов Windows для запуска Rtu.setter.net
Как узнать IMEI устройства
Не приходят ответные СМС или не добавляются номера
1) Скорее всего – неверный формат команды. В этом случае номер не добавится и ответное сообщение не придет. Используйте приложение для Андроид/IOS что бы не ошибаться в наборе СМС, приложения тут: https://elfoc.pro/01 (Важно! После установки добавьте приложению права на звонки и SMS в настройках Android). Для проверки ответа модуля можете использовать команду запроса статуса пример: 1234EE (1234 – пароль (измените если у вас другой), EE – английские заглавные).
2) Ответный СМС не приходят, потому что нет денег на СИМ карте в модуле. Проверьте и пополните баланс.
3) Номер попал в спам лист оператора связи отправителя СМС/получателя СМС. Свяжитесь с оператором связи. Так же, для проверки, попробуйте добавить/запросить номера с другого номера телефона.
4) СИМ карта Мегафон для умных устройств. Перед использованием такой СИМ карты в модуле, убедитесь что с неё отправляются СМС сообщения с обычного телефона. Если не отправляются, обратись в Мегафон они исправят ситуацию.
Про тариф мегафон Умные вещи
Где лог файл Rtu.Setter.Net

Техподдержка


+7 705 695 64 35
(только текстовые или голосовые сообщения WhatsApp/Telegram)


dmitriy@elfoc.pro

Опт, юр лица, прочие вопросы (кроме тех поддержки)
Россия:
+7 906 246 76 00 (Call/WhatsApp/Telegram)
elfocmail@gmail.com
Казахстан и СНГ:
+7 705 695 64 35 (Call/WhatsApp/Telegram)
dmitriy@elfoc.pro